sujet Re: RMC SPORT 1 - HELP dans Ma facturation et mes consommations

RMC SPORT 1 - HELP

jean-yvessc01 — Fri, 05 Mar 2021 20:31:27 GMT

Bonjour,

Depuis le 2 Mars je n'ai plus RMC sport 1 ,il a uniquement RMC sport 2 qui fonctionne..suis-je le seul?

Re: RMC SPORT 1 - HELP

Ryry — Fri, 05 Mar 2021 20:37:58 GMT

Hello,

Il y a eu un remaniement sur les réseau du fait de la disparition de RMC SPORT 3 et 4.

As-tu une box qui permette de refaire un scan des chaînes ou un rescan des services, ça pourrait te permettre de remettre les choses en ordre.

à+

Re: RMC SPORT 1 - HELP

jean-yvessc01 — Fri, 05 Mar 2021 21:01:16 GMT

Merci pour le retour. J ai une box 4k

Re: RMC SPORT 1 - HELP

Ryry — Fri, 05 Mar 2021 21:47:37 GMT

Bonjour,

Donc tu as la même box que la mienne et donc une fonction pour rescanner les chaînes dans la section mise à jour des services.

À+

Re: RMC SPORT 1 - HELP

jean-yvessc01 — Fri, 05 Mar 2021 22:00:59 GMT

Merci,je viens de le faire. Tout est ok..mais quand même terrible qu ils ne savent pas te dire ça au tel..impressionnant..

Re: RMC SPORT 1 - HELP

Ryry — Fri, 05 Mar 2021 22:19:19 GMT

Hello,

Tant mieux ! C'est parfait.

quand même terrible qu ils ne savent pas te dire ça au tel..impressionnant..

Disons qu'ils méconnaissent la manip peut-être parce que "normalement" ces mises à jour du plan de service se font toutes seules (notamment la nuit).

Pour ma part je n'ai rien eu à faire.

Éteins-tu ta box la nuit ? (ce qui expliquerait qu'elle ait loupé cette mise à jour des chaînes).

à+

Re: RMC SPORT 1 - HELP

jean-yvessc01 — Fri, 05 Mar 2021 22:31:01 GMT

oui effectivement je l éteins. Bon c est vrai que vu le niveau de français des plateformes..c'est pas étonnant non plus..bref..

Mais merci du retour 👍

Re: RMC SPORT 1 - HELP

Ryry — Sat, 06 Mar 2021 09:25:56 GMT

Hello @jean-yvessc01

oui effectivement je l éteins. 👍

Alors tout s'explique : ce n'est pas le comportement "prévu" pour ces box qui vérifient pas mal de choses la nuit (mises à jour logicielles, mise à jour du plan des chaînes, des services, etc.). Donc évidemment en coupant la fonctionnement électrique la nuit, tu te retrouves coupé de ces actualisations... Mais tu es aussi dans un cas assez particulier que visiblement l'assistance téléphonique n'a pas l'habitude de prévoir 😂

à+