sujet Re: Geste commercial suite à mauvaise gestion SAV dans Ma facturation et mes consommations

Geste commercial suite à mauvaise gestion SAV

benath — Sun, 28 Feb 2021 09:12:12 GMT

Bonjour suite à une gestion pitoyable du SAV (personne qui vous raccrochent au nez, RDV non honoré, envoi incomplet de matériel) j'aurais pensé minimal que SFR s'excuse mais non, juste une régularisation des deux mois de service interrompu, en bref une petite claque sur l'épaule. Est-ce un comportement acceptable? existe-t-il est une cellule qualité qui gère ces situations au comportement inqualifiable? Qui décide des gestes commerciaux?

Re: Geste commercial suite à mauvaise gestion SAV

Robert26 — Mon, 01 Mar 2021 09:53:21 GMT

Bonjour @benath,

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier. Nous ne pouvons donc pas répondre à vos questions. Navré de votre mauvaise expérience, mais content d'apprendre qu'une régularisation a été effectuée.

Bonne journée.

Re: Geste commercial suite à mauvaise gestion SAV

benath — Mon, 01 Mar 2021 10:36:12 GMT

Et où peut-on contacter ces services puisque par téléphone ils sont aptes à raccrocher et enterrer les dossiers?

Re: Geste commercial suite à mauvaise gestion SAV

Robert26 — Mon, 01 Mar 2021 10:38:59 GMT

Voici tous les moyens de contacter le service client SFR @benath.

Bonne journée !