sujet Augmentation de 3 euros de ma facture fixe sans informations dans Ma facturation et mes consommations

Augmentation de 3 euros de ma facture fixe sans informations

TONI49 — Tue, 16 Feb 2021 14:38:23 GMT

Bonjour

Je viens d'ouvrir ma facture box et fixe janvier 2021 avec stupeur une augmentation de trois euros sans recevoir en amont aucun courrier SFR justifiant cette augmentation. La méthode est plus que douteuse et je voulais savoir si des recours étaient possibles?

Un client mécontent

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: Augmentation de 3 euros de ma facture fixe sans informations

Robert26 — Tue, 16 Feb 2021 14:37:38 GMT

Bonjour @TONI49,

Cette évolution d'offre a fait l'objet de l'envoi d'un courrier ou d'un mail au plus tôt en décembre 2020. Je vous invite donc à vérifier vos spams. Le courrier/mail contient la démarche pour conserver votre offre le cas échéant. Si vous ne retrouvez rien, contactez un conseiller au 1023 afin d'en discuter avec lui.

Bonne journée !