https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/2-t%C3%A9l%C3%A9phone-acheter-1-remboursement-effectu%C3%A9/m-p/2271327#M18624 <P>bonjour,&nbsp;</P><P>J'ai acheté 2 téléphone chez vous et un seul remboursement de 50euros a été effectué.&nbsp;</P><P>Est-ce normal ?</P><P>Quand j'envoie un mail au service concerné il me renvoie à un service sans réponse.&nbsp;</P> Mon, 15 Feb 2021 12:13:57 GMT jeanan04 2021-02-15T12:13:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/2-t%C3%A9l%C3%A9phone-acheter-1-remboursement-effectu%C3%A9/m-p/2271327#M18624 <P>bonjour,&nbsp;</P><P>J'ai acheté 2 téléphone chez vous et un seul remboursement de 50euros a été effectué.&nbsp;</P><P>Est-ce normal ?</P><P>Quand j'envoie un mail au service concerné il me renvoie à un service sans réponse.&nbsp;</P> Mon, 15 Feb 2021 12:13:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/2-t%C3%A9l%C3%A9phone-acheter-1-remboursement-effectu%C3%A9/m-p/2271327#M18624 jeanan04 2021-02-15T12:13:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/2-t%C3%A9l%C3%A9phone-acheter-1-remboursement-effectu%C3%A9/m-p/2271631#M18647 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11451710">@jeanan04</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voici les modalités concernant votre problème de remboursement :</P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>"J'ai déjà bénéficié d'un remboursement : pourquoi je ne peux pas participer de nouveau à cette offre ?</STRONG></P> <P>Les Offres De Remboursement SFR réservées aux particuliers sont généralement limitées à un seul remboursement par n° d'appel SFR, dans la limite de 2 remboursements par foyer (même nom, même adresse), et elles ne sont pas cumulables entre elles. Pour les offres de remboursement s'adressant à des entreprises, d'autres limitations, basées sur le SIREN, sont également activées. Toutes ces conditions sont détaillées dans les modalités que vous pouvez retrouver sur le site&nbsp;<A href="https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/" target="_blank" rel="noopener">odr.sfr.fr</A>. Si vous avez reçu une notification vous informant de la non-conformité de votre dossier au motif que vous avez déjà été honoré, vous ne pourrez définitivement pas prétendre à un remboursement supplémentaire, quel qu'il soit."</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous pouvez retrouver ces informations sur <A href="https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/change-mobile/offre-remboursement-mobile-equipement-sfr.html" target="_blank" rel="noopener">cette fiche de l'Assistance SFR</A>.</P> <P>Bonne journée !</P> Tue, 16 Feb 2021 11:45:04 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/2-t%C3%A9l%C3%A9phone-acheter-1-remboursement-effectu%C3%A9/m-p/2271631#M18647 utilisateur_supprimé 2021-02-16T11:45:04Z