https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/votre-offre-%C3%A9volue-avec-les-appels-en-illimit%C3%A9-vers-les-mobiles/m-p/2266248#M18270 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3097996">@GENE72</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous êtes sur la Communauté SFR où le Service Client n'est pas présent, en ce sens nous ne pouvons ici accéder à votre dossier client, cependant je peux répondre à votre problématique. &nbsp;</P> <P>Vous êtes averti de l'évolution de votre offre un mois avant votre JJ*. Pour exemple, si votre JJ est le 5 du mois vous avez alors reçu le premier mail ou courrier d'avertissement de l'évolution de votre offre le 5 décembre (par exemple) et cette évolution sera alors en effective le 5 du mois suivant encore soit dans notre exemple, le 5 janvier.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'espère vous avoir renseigné au mieux !&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>* Rappel de ce qu'est le JJ :&nbsp;Le « JJ » désigne le quantième du mois correspondant au jour d’ouverture de l’accès aux Services de SFR En cas d’ouverture multiple de lignes à des dates différentes pour un même Abonné, le JJ est commun à toutes ces lignes et correspond au jour d’ouverture de l’accès au réseau SFR de la première ligne.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Très belle journée !&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":symbole_d'étourdissement:">💫</span></P> Tue, 02 Feb 2021 10:11:52 GMT utilisateur_supprimé 2021-02-02T10:11:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/votre-offre-%C3%A9volue-avec-les-appels-en-illimit%C3%A9-vers-les-mobiles/m-p/2265878#M18234 <P><SPAN>Comme annoncé&nbsp;précédemment par email ou par courrier, vous bénéficiez dès maintenant de votre nouvelle offre incluant les appels illimités vers les mobiles en France et DOM.<BR /></SPAN>Mon contrat n'a pas été modifié ni sur internet ni dans l'affichage de mon forfait sur mon décompte sur mon mobile !!!<BR />ci après le détail de mon contrat au 1/02/2021</P> <P>DÉTAILS DE L'OFFRE</P> <P><SPAN>Depuis la France métropolitaine &nbsp;: - 2h d'appels vers tous les opérateurs fixes et mobiles métropolitains - SMS, MMS illimités vers tous les opérateurs en Fr ...<BR /></SPAN>J'ai toujours les 2h et non l'illimité<BR />Merci de modifier</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Mon, 01 Feb 2021 10:20:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/votre-offre-%C3%A9volue-avec-les-appels-en-illimit%C3%A9-vers-les-mobiles/m-p/2265878#M18234 GENE72 2021-02-01T10:20:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/votre-offre-%C3%A9volue-avec-les-appels-en-illimit%C3%A9-vers-les-mobiles/m-p/2266248#M18270 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3097996">@GENE72</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous êtes sur la Communauté SFR où le Service Client n'est pas présent, en ce sens nous ne pouvons ici accéder à votre dossier client, cependant je peux répondre à votre problématique. &nbsp;</P> <P>Vous êtes averti de l'évolution de votre offre un mois avant votre JJ*. Pour exemple, si votre JJ est le 5 du mois vous avez alors reçu le premier mail ou courrier d'avertissement de l'évolution de votre offre le 5 décembre (par exemple) et cette évolution sera alors en effective le 5 du mois suivant encore soit dans notre exemple, le 5 janvier.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'espère vous avoir renseigné au mieux !&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>* Rappel de ce qu'est le JJ :&nbsp;Le « JJ » désigne le quantième du mois correspondant au jour d’ouverture de l’accès aux Services de SFR En cas d’ouverture multiple de lignes à des dates différentes pour un même Abonné, le JJ est commun à toutes ces lignes et correspond au jour d’ouverture de l’accès au réseau SFR de la première ligne.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Très belle journée !&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":symbole_d'étourdissement:">💫</span></P> Tue, 02 Feb 2021 10:11:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/votre-offre-%C3%A9volue-avec-les-appels-en-illimit%C3%A9-vers-les-mobiles/m-p/2266248#M18270 utilisateur_supprimé 2021-02-02T10:11:52Z