Refus de la nouvelle offre mobile 10go

lucienle04 — Mon, 01 Feb 2021 16:38:56 GMT

Bonjour,

Je refuse votre nouvelle offre mobile

Et souhaite conserver mon offre actuel de 13 euros

Cordialement,

*****

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...). Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Refus de la nouvelle offre mobile 10go

Robert26 — Mon, 01 Feb 2021 16:40:43 GMT

Bonjour @lucienle04,

Le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR, mais permettez-moi de vous expliquer plus en détail votre évolution d'offre, qui dispose désormais de 10 Go de données en plus par mois :). Les équipes SFR ont constaté que l'usage de la DATA a été presque multiplié par 2 pour la plupart des clients. SFR fait donc évoluer l'offre afin de vous éviter d'être bloqué et d'être dans l'obligation d'utiliser des recharges. La priorité de SFR est de faire évoluer le contenu de votre offre pour mieux s'adapter à vos consommations et usages.

Vous disposez à présent d’une offre haut de gamme à un prix extrêmement compétitif par rapport aux autres offres du marché. Pour en bénéficier, rien à faire, c’est automatique.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de suivre la démarche indiquée dans la communication envoyée par SFR (par mail ou par courrier), ou, également de passer à une des offres récentes SFR dans lesquelles ces avantages sont inclus dans le prix et sont désormais plus avantageuses et plus complètes que les anciennes offres.

Bonne fin de journée !

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