sujet Re: Remise non appliquée dans Ma facturation et mes consommations

Remise non appliquée

poussinnoir84 — Sat, 23 Jan 2021 10:45:48 GMT

Bonjour la communauté, j'espère tombé sur un admin qui pourras m'aider parce-que depuis ce matin je galère à avoir réponse à mon problème, j'ai appelé le 1023 mais entre qu'on comprend strictement rien, qu'on entend rien et qu'on me balade de service en service, j'ai abandonné le 1023....

Alors voilà mon soucis, au mois de juin dernier on me contacte pour me proposé 6€ de remise sur ma box avec réengagement de 12 mois, je dis ok. Sauf qu'au mois d'octobre j'ai bien vu apparaître le réengagement sur mes factures mes toujours pas les 6€ de remise....

Du coup savez-vous qui contacté pour, soit me mettre en place ces fameux 6€ soit m'enlever mon engagement de 12 mois.

Merci

Re: Remise non appliquée

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Jan 2021 11:24:36 GMT

Bonjour @poussinnoir84,

Je suis navrée d'apprendre que la remise promise n'a pas été appliquée. Comme la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs sur laquelle le service client n'est pas présent, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier et régulariser votre situation nous même.

Je vous invite à contacter un conseiller au 1023 afin que vous puissiez ensemble trouver un arrangement 😊

Très belle journée !

Re: Remise non appliquée

poussinnoir84 — Sat, 23 Jan 2021 12:31:14 GMT

merci de votre réponse, je chercher une autre solution que le 1023 parce-que c'est une catastrophe ce service client entre qu'on comprend pas les conseillers et qu'on nous envois de services en services, j'en peux plus.... mais bon si il y a que cette possibilité je vais prendre une journée comme ça je visiterai tout les services du 1023...

Re: Remise non appliquée

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Jan 2021 15:27:05 GMT

Bonjour @poussinnoir84,

Désolée de ne pouvoir faire plus à mon niveau.

Vous pouvez également contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. 😉

Belle fin de journée !