https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-wifi-de-janvier/m-p/2262848#M17944 <P>Hello,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suppose que (au vu de ta capture d'écran) ta question est plutôt "pourquoi n'ai-je que 13,48 € (au lieu de 19 €) de ristourne sur ce mois de janvier alors que la facture mentionne que tu bénéficies de l'avantage de 19€ jusque fin janvier.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je pense que la réponse est simple et visible sur ce que tu nous fournis :</P> <UL> <LI>ta facture de 38 € porte sur la période du 7 janvier au 6 février (ce n'est pas exactement seulement le mois de janvier)</LI> <LI>ta réduction s'arrête au 31 janvier</LI> </UL> <P>=&gt; donc ta réduction a été calculée au prorata :</P> <UL> <LI>les jours de janvier avec réduction,</LI> <LI>et les 6 jours de février plein tarif...</LI> </UL> <P>Ça te fait payer au final moins de 38€ (plein tarif) mais plus que 38 - 19€ (réduction complète).</P> <P>À+</P> Wed, 20 Jan 2021 15:04:57 GMT Ryry 2021-01-20T15:04:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-wifi-de-janvier/m-p/2262833#M17943 <P>bonjour j'aimerai savoir pourquoi ma facture a augmenté ce mois ci alors que mon avantage de 19 euros est jusqu'à fin janvier</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="celineba05_0-1611153537321.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/157463i7B912456C9FD5B1A/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="celineba05_0-1611153537321.png" alt="celineba05_0-1611153537321.png" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Wed, 20 Jan 2021 14:53:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-wifi-de-janvier/m-p/2262833#M17943 celineba05 2021-01-20T14:53:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-wifi-de-janvier/m-p/2262848#M17944 <P>Hello,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suppose que (au vu de ta capture d'écran) ta question est plutôt "pourquoi n'ai-je que 13,48 € (au lieu de 19 €) de ristourne sur ce mois de janvier alors que la facture mentionne que tu bénéficies de l'avantage de 19€ jusque fin janvier.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je pense que la réponse est simple et visible sur ce que tu nous fournis :</P> <UL> <LI>ta facture de 38 € porte sur la période du 7 janvier au 6 février (ce n'est pas exactement seulement le mois de janvier)</LI> <LI>ta réduction s'arrête au 31 janvier</LI> </UL> <P>=&gt; donc ta réduction a été calculée au prorata :</P> <UL> <LI>les jours de janvier avec réduction,</LI> <LI>et les 6 jours de février plein tarif...</LI> </UL> <P>Ça te fait payer au final moins de 38€ (plein tarif) mais plus que 38 - 19€ (réduction complète).</P> <P>À+</P> Wed, 20 Jan 2021 15:04:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-wifi-de-janvier/m-p/2262848#M17944 Ryry 2021-01-20T15:04:57Z