https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-des-frais-de-d%C3%A9connexion/m-p/2262445#M17891 <P>bonjour.</P> <P>Je suis nouveau client depuis aujourd'hui 19 janvier 2021. J'ai deux sentiments : un positif et un négatif.</P> <P>Le positif est que sfr a fait preuve d'une rapidité sans nom : Inscription dimanche 17/01, envoi de mes équipements adsl le jour même, réception aujourd'hui 19/01, installation et le triplay est fonctionnel.....Rien à redire, FÉLICITATIONS.&nbsp;</P> <P>Le côté négatif : dans un mail reçu le 17/01 il m'est indiqué que l'activation de ma ligne internet est estimée entre 8 et 10 jours à partir du 18/01/21.</P> <P>Je me dis qu'en écrivant ma lettre de résiliation à mon ancien FAI + préavis, cela va coïncider avec l'activation de ma ligne à 2-3 jours près.</P> <P>Mais voilà que ma ligne est activée le jour de l'envoi de mon courrier en LRAR. Par conséquent je vais continuer à payer mon ancien abonnement durant une période d'environ 15 jours, pour rien.</P> <P>Je ne vais pas jeter la pierre à SFR qui a fait un travail hyper rapide, voir trop rapide au vu de ce que je viens d'écrire.</P> <P>Suis-je obligé de supporter le paiement des deux abonnements ? N'y a t-il pas la possibilité d'avoir un geste commercial de SFR lors du remboursement des frais de déconnexion ?</P> <P>Je vous remercie par avance de toute l'attention portée.</P> <P>Bien cordialement.</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Tue, 19 Jan 2021 15:52:30 GMT gillesje01 2021-01-19T15:52:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-des-frais-de-d%C3%A9connexion/m-p/2262445#M17891 <P>bonjour.</P> <P>Je suis nouveau client depuis aujourd'hui 19 janvier 2021. J'ai deux sentiments : un positif et un négatif.</P> <P>Le positif est que sfr a fait preuve d'une rapidité sans nom : Inscription dimanche 17/01, envoi de mes équipements adsl le jour même, réception aujourd'hui 19/01, installation et le triplay est fonctionnel.....Rien à redire, FÉLICITATIONS.&nbsp;</P> <P>Le côté négatif : dans un mail reçu le 17/01 il m'est indiqué que l'activation de ma ligne internet est estimée entre 8 et 10 jours à partir du 18/01/21.</P> <P>Je me dis qu'en écrivant ma lettre de résiliation à mon ancien FAI + préavis, cela va coïncider avec l'activation de ma ligne à 2-3 jours près.</P> <P>Mais voilà que ma ligne est activée le jour de l'envoi de mon courrier en LRAR. Par conséquent je vais continuer à payer mon ancien abonnement durant une période d'environ 15 jours, pour rien.</P> <P>Je ne vais pas jeter la pierre à SFR qui a fait un travail hyper rapide, voir trop rapide au vu de ce que je viens d'écrire.</P> <P>Suis-je obligé de supporter le paiement des deux abonnements ? N'y a t-il pas la possibilité d'avoir un geste commercial de SFR lors du remboursement des frais de déconnexion ?</P> <P>Je vous remercie par avance de toute l'attention portée.</P> <P>Bien cordialement.</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Tue, 19 Jan 2021 15:52:30 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-des-frais-de-d%C3%A9connexion/m-p/2262445#M17891 gillesje01 2021-01-19T15:52:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-des-frais-de-d%C3%A9connexion/m-p/2262901#M17950 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11391409">@gillesje01</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour toute demande de cette nature je vous invite à vous rapprocher directement du service client SFR via le 1023. La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons donc pas accéder à votre dossier.</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,&nbsp;</P> Wed, 20 Jan 2021 16:12:47 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-des-frais-de-d%C3%A9connexion/m-p/2262901#M17950 Antony 2021-01-20T16:12:47Z