sujet Re: nouvelleoffre-ftme dans Ma facturation et mes consommations

nouvelleoffre-ftme

benoitero01 — Mon, 18 Jan 2021 13:22:57 GMT

bonjour

je ne veux pas adhérer à la nouvelle offre, je ne veux pas bénéficier des appels illimités depuis ma box fixe de sfr.
Je ne trouve pas sur le site comment faire.
Merci de prendre cette demande en compte. Cordialement, dans l'attente de votre réponse

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: nouvelleoffre-ftme

Flonne — Sat, 16 Jan 2021 23:47:35 GMT

Bonjour, sur le courrier reçu il est mentionné une adresse web qui permet de refuser la nouvelle offre et de garder l'offre actuelle. Si ça ne fonctionne pas sous Chrome, essayez avec un autre navigateur (Edge, Mozilla Firefox). Personnellement, ça a fonctionné sur Edge et non sur Chrome.

En revanche, cette pratique de SFR, de vouloir changer l'offre et faire payer 3€ de plus, sans notre accord, est une honte absolue.

Re: nouvelleoffre-ftme

Robert26 — Wed, 20 Jan 2021 08:43:06 GMT

Bonjour @benoitero01,

La démarche pour ne pas profiter de l’évolution de votre offre se trouve sur la communication personnalisée que vous avez reçu (mail ou courrier). Il s'agit d'un lien Web. N'hésitez pas à essayer depuis plusieurs navigateurs, sans bloqueur de publicités/scripts, et sans utiliser la navigation privée.

Bonne journée !