Refuser offre augmentation 3€

mussulosc01 — Wed, 13 Jan 2021 07:44:31 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un e-mail de SFR m'informant que mon contrat bénéficierait automatiquement d'une offre "LES APPELS EN ILLIMITÉ VERS LES MOBILES EUROPÉENS" pour €3/mois.

Cela ne m'intéresse pas, pouvez-vous me dire comment faire pour refuser?

Je n'ai pas trouvé moyen sur mon espace client.

En vous remerciant

Ilda CG

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Refuser offre augmentation 3€

utilisateur_supprimé — Wed, 13 Jan 2021 07:45:44 GMT

Bonjour @mussulosc01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Je me permets de vous expliquer plus en détail cette augmentation.

Les équipes SFR ont constaté des montants hors forfaits très élevés pour la plupart des clients. SFR fait donc évoluer l'offre afin de vous éviter les surprises de facturation. La priorité de SFR est de faire évoluer le contenu de votre offre pour mieux s'adapter à vos consommations et usages. Vous disposez à présent d’une offre haut de gamme à un prix extrêmement compétitif par rapport aux autres offres du marché. Pour en bénéficier, rien à faire, c’est automatique. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de suivre la démarche indiquée dans la communication envoyée par SFR (par mail ou par courrier), ou, également de passer à une des offres récentes SFR dans lesquelles ces avantages sont inclus dans le prix et sont désormais plus avantageuses et plus complètes que les anciennes offres.

Je vous souhaite une belle journée ! 😊

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