sujet offre de remboursement dans Ma facturation et mes consommations

offre de remboursement

bleujaune51 — Mon, 11 Jan 2021 15:14:31 GMT

Bonjour , je suis client red by sfr et sfr pour un autre smartphone et internet , avec une offre de remboursement de 30€ pour renouvellement mobile a noël, l'offre est tellement bien faite que l'on vous informe que vous n'êtes pas éligible. Ceci est une information pour les clients qui voient une promo avec odr relisez là plusieurs fois limite **bleep** je suis très déçu par leur comportement.

Salutations

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: offre de remboursement

utilisateur_supprimé — Tue, 12 Jan 2021 08:21:24 GMT

Bonjour @bleujaune51,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un problème avec l'offre de remboursement SFR.

Normalement afin d'en bénéficier, il faut souscrire à une offre SFR ou acheter un produit associé à une offre de remboursement et dans la période de validité de l'offre.

Pour être éligible à une Offre De Remboursement SFR, vous devez « poster » votre dossier de participation avant une date limite.

C'est bien ce que vous avez fait ?

Vous aviez bien respecté les dates de l'opération ? (Inscrit dans les modalités de participation de votre offre de remboursement).

Restant à votre éccoute,

Bonne journée !

Re: offre de remboursement

Robert26 — Wed, 20 Jan 2021 09:08:38 GMT

Bonjour @bleujaune51,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter le service client.

Bonne journée.