sujet resiliation d une option dans Ma facturation et mes consommations

resiliation d une option

olivialo01 — Thu, 07 Jan 2021 16:09:12 GMT

bonjour, petit message d un abonne très mécontent de plus de 10 ans. C'est au sujet de l option a 3 euros imposée par sfr .***** car impossible de la résiliée. Est ce que une personne aurait une solution, sinon ma réponse envers eux va etre un au revoir. merci de l aide.

Edit CM : Une partie de votre message a été modérée pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR. Merci de les lire et de les respecter dans vos futurs échanges. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: resiliation d une option

kendokanne — Wed, 06 Jan 2021 11:05:21 GMT

Bonjour @olivialo01

Tu n'es pas le seul client dans ce cas précis.

Normalement, tu as dû recevoir un mail avec un lien.

Et s'il n'est pas possible de résilier cette option, tu as la possibilité de résilier sans frais dans les 4 mois qui suivent cette information. Mais ceci, doit être clairement signifié sur le mail..

Voici un autre sujet qui traite e ce problème : https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/offre-appels-mobiles-internationaux-pour-3-euros-de-plus/m-p/2256952#M9084

Cordialement