sujet Re: Facturation matériel non restituer dans Ma facturation et mes consommations

Facturation matériel non restituer

Lodie1 — Thu, 07 Jan 2021 06:51:59 GMT

Bonjour

J'ai été victime d'un vol à la roulotte il a quelques temps sauf que lors de ce vol, le matériel que je devais restituer était dans ma voiture.

J'ai envoyé ma plainte afin de vous informer que ne pourrais pas vous restituer le matériel par recommandé.

Sauf que j'ai reçu un email m'informant que je serais facturé malgré tout pour non retour du matériel.

Je suis choquer, j'ai été victime d'un vol donc impossible de vous le renvoyer donc pourquoi je devrais être facturer.

Merci pour votre retour.

kendokanne — Thu, 07 Jan 2021 08:08:43 GMT

Bonjour @Lodie1

Il n'y a pas de conseillers SFR sur ce forum qui est une plate-forme d'entraide entre clients.

Il faut contacter le service client par courrier ou via les réseaux sociaux :

Cordialement

Lodie1 — Thu, 07 Jan 2021 10:04:31 GMT

OK merci pour votre réponse.... Je voulais voir aussi si cela était arrivé à d'autre personne.