Inscriptions OCS et YouBoox imposés

martinepoca — Wed, 06 Jan 2021 18:44:38 GMT

Bonjour à tous,

J'habite près de 5 mois l'hiver à Paris et le reste de l'année en province, dans le Sud-Ouest.

A Paris, j'ai un abonnement SFR Fibre sans aucune option, juste la télé et Internet, de base, quoi.
C'est du moins ce que je croyais!

J'ai toujours fait confiance à SFR et à la lecture de ce forum, je me rends compte que je n'aurais pas dû!

Arrivant pour ce séjour hivernal à Paris et disposant d'un peu de temps, et après avoir visité ce forum où je vais très peu.
Ça m'apprendra, si je l'avais visité plus tôt, je n'aurai pas eu les surprises que je vous décris ci-après, car je viens de me plonger dans mes factures SFR,
ce que je ne fais jamais.

Et là surprise! Depuis mai 2019 je paie sans sourciller et aussi sans savoir pourquoi une option OCS que je ne regarde jamais
et une autre option Youboox me sont facturés.

Voici ci-dessous des états de mes factures

MAI 2019-32,96€-sfr-facture RIEN

JUIN 2019-50,50€-sfr-facture OCS 12,99€
Youboox One jusqu'au 30/06/2019 10,00 € (Ah bon???? Et pourquoi alors ça continue?)
JUILLET 2019-42,95€-sfr-facture OCS 12,99€
Youboox One 10,00€
AOUT 2019-42,95€-sfr-facture OCS 12,99€
Youboox One 10,00€
SEPTEMBRE 2019-42,95€-sfr-facture OCS 12,99€
Youboox One 10,00€
OCTOBRE 2019-42,95€-sfr-facture OCS 12,99€
Youboox One 10,00€
NOVEMBRE 2019-42,95€-sfr-facture OCS 12,99€
Youboox One 10,00€
DECEMBRE 2019-43,37€-sfr-facture OCS 13,41€
Youboox One 10,00€

Et ça continue en 2020!

JANVIER 2020-29,96€-sfr-facture Youboox One: 10,00€
FEVRIER 2020-58,52€-sfr-facture OCS: 12,99€
MARS 2020-45,95€-sfr-facture OCS: 12,99€
AVRIL 2020-45,95€-sfr-facture OCS: 12,99€
MAI 2020-45,95€-sfr-facture OCS: 12,99€
JUIN 2020-45,95€-sfr-facture OCS: 12,99€
JUILLET 2020-42,95€-sfr-facture OCS: 12,99€
AOUT 2020-42,95€-sfr-facture OCS: 12,99€
SEPTEMBRE 2020-45,95€-sfr-facture OCS: 12,99€
OCTOBRE 2020-45,95€-sfr-facture OCS: 12,99€
NOVEMBRE 2020-32,96€-sfr-facture RIEN
DECEMBRE 2020-32,96€-sfr-facture RIEN

Si en novembre et en décembre 2020, il n'y a eu aucun prélèvement c'est que m'étant aperçu de ces anomalies,
je me suis désinscris sur le site SFR.

En outre, je dois vous dire que je ne suis jamais allé regarder quoique ce soit sur OCS!

Je vais donc me désabonner car je ne supporte pas d'être arnaquer ainsi où l'on vous ajoute sans votre accord ou quelque signature que ce soit des options non désirées.

Re: Inscriptions OCS et YouBoox imposés

Robert26 — Thu, 07 Jan 2021 11:00:29 GMT

Bonjour @martinepoca,

Navré d'apprendre cela. Le service client n'étant pas présent ici, nous ne pouvons pas accéder à votre dossier pour comprendre ce qu'il s'est passé. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter un conseiller en ce sens.

Bonne journée.

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