sujet Facturation détaillé dans Ma facturation et mes consommations

Facturation détaillé

Jennifer1213 — Wed, 06 Jan 2021 10:01:08 GMT

Bonjour je suis abonné SFR depuis peu Je commence à recevoir mes factures papiers comme je l’ai demandé ! Mais pour avoir des factures détaillées avec les appels téléphoniques effectués comment faire ??? Merci

Re: Facturation détaillé

kendokanne — Wed, 06 Jan 2021 15:51:47 GMT

Bonjour @Jennifer1213

S'il s'agit d'une ligne mobile, SFR n'édite plus de factures détaillées, depuis 2015, mentionnant les appels, sms, mms avec les numéros et le timing.

Seul le hors-forfait éventuel est détaillé. En effet, il n'y a que dans le cadre d'une enquête judiciaire qu'un opérateur fournit le ce genre de détail aux autorités.

Cordialement

Re: Facturation détaillé

Robert26 — Wed, 06 Jan 2021 10:03:26 GMT

Bonjour @Jennifer1213,

SFR n'édite plus de factures détaillées depuis 2015. Elles ne peuvent être demandées que par les autorités dans le cadre d'une enquête.

Bonne journée.

Re: Facturation détaillé

kendokanne — Wed, 06 Jan 2021 16:00:04 GMT

Re @Jennifer1213

Pour compléter mon précédent message, je te livre l'astuce suivante si tu as un mobile sous android ( solution que j'ai adoptée depuis plusieurs années ) :

Avec une adresse " gmail " ou un autre lieu de sauvegarde ( Drive, OneDrive, etc.. ) : tu télécharges l'application gratuite " SMS Backup & restore " qui te permet de sauvegarder tes sms, mms et journal d'appel ( avec les appels sortants mais aussi entrants ainsi que leur timing : date - heure et durée ) .

Des dossiers seront automatiquement créés sur ton espace de sauvegarde.

Cordialement