sujet Re: Impossibilité de changer le moyen de paiement dans Ma facturation et mes consommations

Impossibilité de changer le moyen de paiement

christophech05 — Mon, 14 Dec 2020 13:29:05 GMT

Bonjour à tous,

Je souhaite changer mes coordonnées bancaires, or il est impossible pour moi de le faire via mon compte et non plus par téléphone avec le service client qui me dit d'envoyer un courrier de réclamation.

Je ne vois pas l'intérêt de faire cela et encore moins de m'addresser au service réclamation.

Comment faire ??
Le problème vient de SFR qui ne reconnaît pas mon IBAN français...
Dois-je changer d'opérateur pour pouvoir changer de RIB ??

Merci d'avance de votre retour rapide, car cela fait plus de 3 semaines - un mois que j'essaie régulièrement et je dois maintenant le changer très rapidement et avant le prochain prélèvement...

Je ne vois vraiment pas pourquoi il y a un soucis sur ma démarche.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Impossibilité de changer le moyen de paiement

christophech05 — Tue, 15 Dec 2020 13:36:09 GMT

Bonjour,

Toujours personne pour me répondre ?
Ça m'a l'air très compliqué de changer de mode prélèvement chez SFR...

Re: Impossibilité de changer le moyen de paiement

Yann — Fri, 18 Dec 2020 16:04:03 GMT

Bonjour @christophech05,
Votre IBAN est-il en rapport avec une banque en ligne ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Impossibilité de changer le moyen de paiement

Robert26 — Tue, 22 Dec 2020 16:05:59 GMT

Bonjour @christophech05,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter le service client pour lui faire part de votre souci.

Bonne journée.