sujet Hors forfait dans Ma facturation et mes consommations

Hors forfait

moussa01 — Fri, 18 Dec 2020 08:37:58 GMT

J'ai l'option appelle illimité vers les téléphones mais j'ai tt de meme eu un hors forfait est-ce normal et pourquoi y'a t'il marqué Bouygues

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Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...). Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Hors forfait

Léa — Fri, 18 Dec 2020 08:35:23 GMT

Bonjour @moussa01 et bienvenue sur la Communauté SFR. 😊

Hello @kendokanne, souhaiterais-tu intervenir sur cette problématique? 😀 Merci à toi.

A votre écoute.

Re: Hors forfait

Léa — Tue, 22 Dec 2020 11:27:32 GMT

Bonjour @moussa01,

Sans réponse de la part des membres de la Communauté, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client. Vous disposez des canaux de communication suivants pour cela :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Je vous souhaite une bonne journée et de très belles Fêtes de fin d'année. 😊🎄