sujet Pas de suivi consommation dans Ma facturation et mes consommations

Pas de suivi consommation

inespe01 — Tue, 15 Dec 2020 08:02:52 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à visualiser mon suivi consommation ou mes factures sur l'application SFR et Moi. L'application indique "Données indisponibles". J'ai réinitialiser l'application mais rien n'y fait. Comment faire?

Re: Pas de suivi consommation

Léa — Wed, 16 Dec 2020 08:50:32 GMT

Bonjour @inespe01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Afin de m'assurer que le problème vient bien de l'application et non de votre compte client, pouvez-vous m'indiquer si vous arrivez à faire la démarche depuis votre Espace Client SFR svp? Connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe. Cliquez sur « Infos Conso ». Sélectionnez l'onglet FACTURES. Depuis l'espace FACTURES, vous pouvez voir l'état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique.

A votre écoute.

Re: Pas de suivi consommation

Pia — Tue, 22 Dec 2020 17:01:36 GMT

Bonjour @inespe01,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter le service client afin de lui faire part de votre souci.

Bonne journée.