sujet Re: voix roaming entrant facturé mais non reçu dans Ma facturation et mes consommations

voix roaming entrant facturé mais non reçu

valeriema05 — Mon, 14 Dec 2020 07:20:25 GMT

je suis à l 'étranger . tout appel entrant est facturé 1,98 la minute si je décroche .

je contaste que j 'ai des appels entrants sur ma facture de 20 sec et 15sec répétitifs a la même heure exactement mais j 'ai pas trace de ces appels dans mon téléphone et je n 'ai bien sûr pas décrocher . ce numéro correspondrait à un télévendeur +33170210836.

je ne comprends pas pourquoi cela m 'est facturé

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: voix roaming entrant facturé mais non reçu

Antony — Mon, 14 Dec 2020 09:55:20 GMT

Bonjour @valeriema05,

En effet cela semble étrange, qui plus est di vous n'avez aucune trace de ces appels dans votre journal d'appel. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Je vous invite donc à contacter le service client SFR via Facebook et Twitter ou directement par téléphone en appelant le +336 1000 1023 afin de leur faire part de la situation.

Bonne journée,