https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2252179#M16919 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5305577">@guimly</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au niveau des frais, tu auras les 49€ de frais de " départ " même en étant désengagé..</P> <P>Par contre, dans la mesure où la fin de ton engagement arrivait à terme fin novembre, il n'est pas normal que tu aies des frais de résiliation.</P> <P>Dès demain, je t'engage à contracter un conseiller du service client au 1023 afin de voir si c'est une erreur et pourquoi un tel montant t'est demandé.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement</P> Sun, 13 Dec 2020 11:10:30 GMT kendokanne 2020-12-13T11:10:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2252171#M16918 <P>Bonjour,</P> <P>Quand je vais sur la page de calcul de frais de résiliation, j'obtiens</P> <P><SPAN>Votre date de fin d'engagement : 29/11/2020</SPAN></P> <DIV><STRONG>Si vous résiliez aujourd'hui :</STRONG><BR /> <TABLE> <TBODY> <TR> <TD>Votre forfait pour la ligne 0387xxxxxx</TD> <TD>&nbsp;</TD> </TR> <TR> <TD>Frais variables liés à votre engagement :</TD> <TD><SPAN>394.15</SPAN></TD> </TR> <TR> <TD>Frais de résiliation fixe :</TD> <TD>49€</TD> </TR> </TBODY> </TABLE> <P>&nbsp;</P> <P>Je ne comprends pas bien car la date de fin d'engagement est à fin novembre.</P> <P>Pensez vous qu'il s'agisse d'un bug (dans ce cas comment faire corriger) ou bien qu'ils veulent vraiment plus de 400€ pour résilier.</P> <P>Avez vous déjà constaté ce genre d'infos, et réussi, cependant, à résilier en ne payant que les frais fixes.</P> <P>Merci.....</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> </DIV> Mon, 14 Dec 2020 08:23:15 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2252171#M16918 guimly 2020-12-14T08:23:15Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2252179#M16919 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5305577">@guimly</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au niveau des frais, tu auras les 49€ de frais de " départ " même en étant désengagé..</P> <P>Par contre, dans la mesure où la fin de ton engagement arrivait à terme fin novembre, il n'est pas normal que tu aies des frais de résiliation.</P> <P>Dès demain, je t'engage à contracter un conseiller du service client au 1023 afin de voir si c'est une erreur et pourquoi un tel montant t'est demandé.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement</P> Sun, 13 Dec 2020 11:10:30 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2252179#M16919 kendokanne 2020-12-13T11:10:30Z