sujet cloture de ma ligne mobile dans Ma facturation et mes consommations

cloture de ma ligne mobile

myriamtu01 — Sat, 12 Dec 2020 21:11:24 GMT

j'ai pris un forfait chez red avec un nouveau numero . Je suis sans engagement chez SFR et j'aimerai savoir quand ma ligne sera cloturer et si je dois faire des demarches .

Re: cloture de ma ligne mobile

Elleiram — Sat, 12 Dec 2020 21:32:10 GMT

Tout d'abord bonjour @myriamtu01 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur
Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

@myriamtu01 a écrit :
j'ai pris un forfait chez red avec un nouveau numero . Je suis sans engagement chez SFR et j'aimerai savoir quand ma ligne sera cloturer et si je dois faire des demarches .

Je vous recommande de lire ce sujet Comment bien rédiger sa question?
https://la-communaute.sfr.fr/t5/les-discussions-de-la-communaut%C3%A9/comment-bien-r%C3%A9diger-sa-question/td-p/1450946

Si j'ai bien compris vous n'êtes plus engagé chez SFR.Pourquoi voulez vous fermé votre ligne,cloturer?

Vous pouvez migrer vers RED by SFR en gardant votre numéro mobile,cependant vous serrez pas considéré comme nouveau client RED

Dans votre Espace Client mobile dans l'onglet Offre & Mobile puis changer de forfait regardez si vous avez choisir un forfait RED

Rentrez votre mobile pour être appelez par un conseiller_RED By SFR

Ou alors demander à être rappeler via l'application SFR & Moi.

Bonne fin de journée

Re: cloture de ma ligne mobile

kendokanne — Mon, 14 Dec 2020 16:12:39 GMT

Bonsoir @myriamtu01

Dans la mesure où tu as ouvert une nouvelle ligne avec donc un nouveau numéro chez RED by SFR, tu souhaites résilier la ligne que tu as actuellement chez SFR, c'est bien cela ?

Si tel est le cas, il faut appeler le 1023 qui te communiquera la bonne adresse de résiliation.

Cordialement