https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/mail-gt-signer-votre-mandat-de-prelevement/m-p/2251701#M16879 <P>&nbsp;bonjour, cela fait la 2eme relance que je reçois par email du service client SFR disant que mon mandat de prélèvement SEPA n'est toujours pas signé et que je dois le signer sans tarder. Or pour moi il est bien signé, d'ailleurs je suis bien prélevé du montant de mes factures fixe et mobile. Je comprends pas, est-ce que c'est une erreur de leur part ? Avez-vous déjà eu ce problème ? merci</P> Fri, 11 Dec 2020 22:05:43 GMT antoineho01 2020-12-11T22:05:43Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/mail-gt-signer-votre-mandat-de-prelevement/m-p/2251701#M16879 <P>&nbsp;bonjour, cela fait la 2eme relance que je reçois par email du service client SFR disant que mon mandat de prélèvement SEPA n'est toujours pas signé et que je dois le signer sans tarder. Or pour moi il est bien signé, d'ailleurs je suis bien prélevé du montant de mes factures fixe et mobile. Je comprends pas, est-ce que c'est une erreur de leur part ? Avez-vous déjà eu ce problème ? merci</P> Fri, 11 Dec 2020 22:05:43 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/mail-gt-signer-votre-mandat-de-prelevement/m-p/2251701#M16879 antoineho01 2020-12-11T22:05:43Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/mail-gt-signer-votre-mandat-de-prelevement/m-p/2251769#M16882 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11312797">@antoineho01</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Afin de vous assurer que vous avez bien signé votre mandat de prélèvement SEPA pour SFR, vous pouvez&nbsp;</SPAN><A href="https://www.sfr.fr/routage/votre-contrat" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer">consulter votre mandat sur votre Espace Client</A><SPAN>. Si cela a déjà été fait et qu'on vous sollicite à nouveau comme vous le suggérer, patientez. Il faut parfois un peu de temps,&nbsp; avant que toutes les informations remontent. Si la situation persiste,&nbsp;</SPAN><A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer">contactez SFR</A><SPAN>. Seul un conseiller qui aura un visuel sur l'ensemble de votre dossier sera en mesure de débloquer la situation.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>En vous souhaitant une agréable journée !</SPAN></P> Sat, 12 Dec 2020 09:37:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/mail-gt-signer-votre-mandat-de-prelevement/m-p/2251769#M16882 utilisateur_supprimé 2020-12-12T09:37:33Z