sujet Re: Récupérer mes factures sur ma ligne dans Ma facturation et mes consommations

Récupérer mes factures sur ma ligne

JulienneM — Wed, 09 Dec 2020 12:58:53 GMT

Bonjour Ancien client de Sfr impossible de me connecter sur mon compte afin de pouvoir récupérer mes factures. Comment avoir accès à mes factures svp? Ma ligne est résiliée depuis 18 mois"

Re: Récupérer mes factures sur ma ligne

Elleiram — Wed, 09 Dec 2020 13:25:28 GMT

Bonjour @JulienneM et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur
Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

@JulienneM a écrit :
Bonjour Ancien client de Sfr impossible de me connecter sur mon compte afin de pouvoir récupérer mes factures. Comment avoir accès à mes factures svp? Ma ligne est résiliée depuis 18 mois"

Si cela concerne votre ligne mobile résilier,l'identifiant est votre numéro compte client en haut à gauche de vos factures(si vous avez téléchargés vos factures)

Si cela concerne une ligne box résilier,l'identifiant est l'adresse mail et le mot de passe associé

Vous pouvez lire l'article dans le Blog SFR Paroles de client : comment se connecter à son Espace Client SFR
https://la-communaute.sfr.fr/t5/la-vie-de-la-communaut%C3%A9/paroles-de-client-comment-se-connecter-%C3%A0-son-espace-client-sfr/ba-p/2210285

Sinon contacter SFR via Twitter ou Facebook

Bonne journée

Re: Récupérer mes factures sur ma ligne

JulienneM — Thu, 10 Dec 2020 11:33:20 GMT

Bonjour @Elleiram

J'ai essayé cette démarche mais mes identifiants ne sont pas reconnus.

Re: Récupérer mes factures sur ma ligne

Elleiram — Thu, 10 Dec 2020 12:04:48 GMT

Hello @JulienneM

@JulienneM a écrit :
Bonjour @Elleiram
J'ai essayé cette démarche mais mes identifiants ne sont pas reconnus.

Dans ce cas la solution est de joindre via Twitter ou Facebook

Bonne journée

Re: Récupérer mes factures sur ma ligne

Yann — Tue, 15 Dec 2020 17:21:49 GMT

Bonjour @JulienneM,
C'est normal que vous ne puissiez pas accéder à vos anciennes factures via votre Espace Client car votre accès à ce dernier n'est plus possible à partir d'un an après la résiliation.

En vous souhaitant une bonne soirée.