https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-d-un-trop-pay%C3%A9/m-p/2249709#M16765 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11297557">@karinedu03</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas de nouvelles de votre remboursement. Sur la Communauté SFR, qui est une plate-forme d'entraide entre utilisateurs, le service client n'est pas présent, et personne ne peut accéder à votre dossier.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nous n'avons aucune information sur votre situation, désolé. Je ne peux que vous inviter à insister auprès du service client, en espérant que tout rentrera dans l'ordre rapidement.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 07 Dec 2020 11:44:12 GMT Robert26 2020-12-07T11:44:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-d-un-trop-pay%C3%A9/m-p/2249286#M16755 <P>Depuis le 01/09/2018, je paie un forfait pour une ligne qui devait être résiliée par le service SFR. Il y a deux semaines, un conseiller a enfin et normalement résiliée cette ligne mais il m'a dit que le service commercial devait me contacter pour me rembourser le trop payé. Cette somme s'élève à environ 480 euros. J'attends toujours des nouvelles. A part des conseillers qui me harcèlent pour me demander de garder la ligne qui devait être résilée depuis plusieurs années, ce sont les seuls contacts que j'ai eu.</P> <P>J'aimerai avoir des bonnes nouvelles rapidement car entre les promesses et la mauvaise qualité du réseau......</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Mon, 07 Dec 2020 08:36:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-d-un-trop-pay%C3%A9/m-p/2249286#M16755 karinedu03 2020-12-07T08:36:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-d-un-trop-pay%C3%A9/m-p/2249709#M16765 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11297557">@karinedu03</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas de nouvelles de votre remboursement. Sur la Communauté SFR, qui est une plate-forme d'entraide entre utilisateurs, le service client n'est pas présent, et personne ne peut accéder à votre dossier.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nous n'avons aucune information sur votre situation, désolé. Je ne peux que vous inviter à insister auprès du service client, en espérant que tout rentrera dans l'ordre rapidement.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 07 Dec 2020 11:44:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/remboursement-d-un-trop-pay%C3%A9/m-p/2249709#M16765 Robert26 2020-12-07T11:44:12Z