https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-incorrecte/m-p/2248960#M16708 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11295309">@clp02</a>&nbsp; et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur<BR />Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR</P><BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11295309">@clp02</a>&nbsp; a écrit&nbsp;:<BR /><P>Bonjour,&nbsp;</P><P>j'ai souscris à une offre box + telephone fixe à 10€ par mois fin septembre, ma première facture s'élève à 59€ ( 49€ pour la box et 10€ de mon abonnement), j'ai reçu ma deuxième facture et le montant de 13€ m'a été prélevé, hors j'ai regardé ma facture je n'ai aucune consommation supplémentaire et le total de ma facture dans la partie détaillée est de 10€ mais sur la première page elle s'élève à 13€. Je ne comprend donc pas pourquoi SFR m'a prélevé 13€ sans aucune raison, quelqu'un aurait la réponse? Merci d'avance!&nbsp;</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>Aucun membre de cette plateforme d'entraide n'as accès à votre compte box</P><P>les Experts SFR Community Managers , ils interviennent au nom de SFR au sein de la Communauté SFR<BR />Ce sont des Community Managers en charge de l’animation et de la modération de la Communauté SFR</P><P>J'ai vu cette offre en septembre&nbsp; encore visible dans des sites WEB</P><P><A href="https://blog.ariase.com/box/actualite/promo-box-sfr-10-euros-rentree-2020" target="_blank" rel="noopener">https://blog.ariase.com/box/actualite/promo-box-sfr-10-euros-rentree-2020</A>&nbsp;</P><P><SPAN>Contactez SFR au 1023</SPAN></P><P><SPAN>Le chat box (Chat commerciale fixe )est fermé&nbsp; à cause du Covid19&nbsp;&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html" target="_blank" rel="noopener">https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html</A>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Vous pouvez contacter SFR via&nbsp;</SPAN><A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">Twitter</A><SPAN>&nbsp;ou&nbsp;&nbsp;</SPAN><A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">Facebook</A></P><P><SPAN>Vous pouvez vous faire rappeler via l'application&nbsp;mobile&nbsp;</SPAN><SPAN>&nbsp;&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_BLOG_appli_sfr_et_moi-sfr" target="_blank" rel="noopener noopener noreferrer nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">SFR &amp; Moi</A>.</SPAN></P><P>Bonne fin de journée</P><P>&nbsp;</P> Fri, 04 Dec 2020 16:06:29 GMT Elleiram 2020-12-04T16:06:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-incorrecte/m-p/2248946#M16706 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>j'ai souscris à une offre box + telephone fixe à 10€ par mois fin septembre, ma première facture s'élève à 59€ ( 49€ pour la box et 10€ de mon abonnement), j'ai reçu ma deuxième facture et le montant de 13€ m'a été prélevé, hors j'ai regardé ma facture je n'ai aucune consommation supplémentaire et le total de ma facture dans la partie détaillée est de 10€ mais sur la première page elle s'élève à 13€. Je ne comprend donc pas pourquoi SFR m'a prélevé 13€ sans aucune raison, quelqu'un aurait la réponse? Merci d'avance!&nbsp;</P> Fri, 04 Dec 2020 15:42:48 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-incorrecte/m-p/2248946#M16706 clp02 2020-12-04T15:42:48Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-incorrecte/m-p/2248960#M16708 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11295309">@clp02</a>&nbsp; et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur<BR />Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR</P><BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11295309">@clp02</a>&nbsp; a écrit&nbsp;:<BR /><P>Bonjour,&nbsp;</P><P>j'ai souscris à une offre box + telephone fixe à 10€ par mois fin septembre, ma première facture s'élève à 59€ ( 49€ pour la box et 10€ de mon abonnement), j'ai reçu ma deuxième facture et le montant de 13€ m'a été prélevé, hors j'ai regardé ma facture je n'ai aucune consommation supplémentaire et le total de ma facture dans la partie détaillée est de 10€ mais sur la première page elle s'élève à 13€. Je ne comprend donc pas pourquoi SFR m'a prélevé 13€ sans aucune raison, quelqu'un aurait la réponse? Merci d'avance!&nbsp;</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>Aucun membre de cette plateforme d'entraide n'as accès à votre compte box</P><P>les Experts SFR Community Managers , ils interviennent au nom de SFR au sein de la Communauté SFR<BR />Ce sont des Community Managers en charge de l’animation et de la modération de la Communauté SFR</P><P>J'ai vu cette offre en septembre&nbsp; encore visible dans des sites WEB</P><P><A href="https://blog.ariase.com/box/actualite/promo-box-sfr-10-euros-rentree-2020" target="_blank" rel="noopener">https://blog.ariase.com/box/actualite/promo-box-sfr-10-euros-rentree-2020</A>&nbsp;</P><P><SPAN>Contactez SFR au 1023</SPAN></P><P><SPAN>Le chat box (Chat commerciale fixe )est fermé&nbsp; à cause du Covid19&nbsp;&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html" target="_blank" rel="noopener">https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html</A>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Vous pouvez contacter SFR via&nbsp;</SPAN><A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">Twitter</A><SPAN>&nbsp;ou&nbsp;&nbsp;</SPAN><A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">Facebook</A></P><P><SPAN>Vous pouvez vous faire rappeler via l'application&nbsp;mobile&nbsp;</SPAN><SPAN>&nbsp;&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_BLOG_appli_sfr_et_moi-sfr" target="_blank" rel="noopener noopener noreferrer nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer">SFR &amp; Moi</A>.</SPAN></P><P>Bonne fin de journée</P><P>&nbsp;</P> Fri, 04 Dec 2020 16:06:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/facture-incorrecte/m-p/2248960#M16708 Elleiram 2020-12-04T16:06:29Z