https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-inexpliqu%C3%A9e-de-l-offre-fixe/m-p/2248094#M16616 <P>Quelqu'un peux m'expliquer pourquoi ma facture SFR passe de 20,99 à 36,99euros ?</P> <P>Lors de mon renouvellement, j'ai eu l'accord verbal d'un conseiller me confirmant mon forfait box 13,99 avec reengagement cette fois-ci de 12 mois et son offre gratuite de bouquet tv inutile du groupe altice.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Hors j'ai souscris à Netflix passant mon forfait de 14 à 20,99€ et la en DECEMBRE 2020 le groupe SFR decide de me facturer à 36,99€</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ça fait 1h que j'essaie de joindre leur service client qui daigne répondre. Il ne donne pas non plus de coordonnées mail pour eviter la saturation.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Avez vous deja subi cela ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si oui qu'avez vous fait ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sans reponse de leur part, je suis PRET a contacter un mediateur de la Republique afin de faire valoir mes droits, me permettant de rendre caduc le contrat pour nos respects des CGU/ CGV et defauts de demarchage, avec dommage et interet evidemment</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Wed, 02 Dec 2020 14:30:03 GMT Jla02 2020-12-02T14:30:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-inexpliqu%C3%A9e-de-l-offre-fixe/m-p/2248094#M16616 <P>Quelqu'un peux m'expliquer pourquoi ma facture SFR passe de 20,99 à 36,99euros ?</P> <P>Lors de mon renouvellement, j'ai eu l'accord verbal d'un conseiller me confirmant mon forfait box 13,99 avec reengagement cette fois-ci de 12 mois et son offre gratuite de bouquet tv inutile du groupe altice.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Hors j'ai souscris à Netflix passant mon forfait de 14 à 20,99€ et la en DECEMBRE 2020 le groupe SFR decide de me facturer à 36,99€</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ça fait 1h que j'essaie de joindre leur service client qui daigne répondre. Il ne donne pas non plus de coordonnées mail pour eviter la saturation.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Avez vous deja subi cela ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si oui qu'avez vous fait ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sans reponse de leur part, je suis PRET a contacter un mediateur de la Republique afin de faire valoir mes droits, me permettant de rendre caduc le contrat pour nos respects des CGU/ CGV et defauts de demarchage, avec dommage et interet evidemment</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Wed, 02 Dec 2020 14:30:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-inexpliqu%C3%A9e-de-l-offre-fixe/m-p/2248094#M16616 Jla02 2020-12-02T14:30:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-inexpliqu%C3%A9e-de-l-offre-fixe/m-p/2248130#M16617 <P>Bonjour, d'une manière générale, toute réduction d'abonnement ne dure qu'un an ensuite retour a tarif en vigueur. Ce qui peut expliquer votre augmentation tarifaire. <BR /><BR />Bon après-midi. </P> Tue, 08 Dec 2020 15:49:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-inexpliqu%C3%A9e-de-l-offre-fixe/m-p/2248130#M16617 jnq35 2020-12-08T15:49:41Z