Problème de facturation

chris7664 — Mon, 30 Nov 2020 08:02:21 GMT

Depuis janvier, et de manière aléatoire, je suis ponctionné de 3 euros de plus, sans que je n'ai rien demandé.

J'ai bien vu des posts sur une pseudo offre cybersécurité qu'il faut refuser afin de ne pas automatiquement etre ponctionné (*** quelle procédé honteux), mais cela n'apparait NULLE PART.

Y en a ras le bol.

A qui s'adresser?...

Aller voir ailleurs semble etre la meilleure option. Pénible, mais quand il faut il faut...

Edit CM : Votre message a été masqué car il ne correspond pas aux CGU de la Communauté SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Problème de facturation

Pia — Mon, 30 Nov 2020 13:43:12 GMT

Bonjour @chris7664,

Je suis navrée d'apprendre votre situation. La Communauté est un espace d'entraide entre utilisateurs et abonnés SFR, je n'ai donc pas accès à votre dossier pour vérifier votre abonnement.

Je vous invite à contacter le Service Client qui pourra vous indiquer à quoi correspond l'augmentation de 3€.

Vous souhaitant une belle journée.

sujet Re: Problème de facturation dans Ma facturation et mes consommations

Problème de facturation

Re: Problème de facturation