sujet Re: Tarif forfait modifié dans Ma facturation et mes consommations

Tarif forfait modifié

laurencele02 — Thu, 26 Nov 2020 07:53:33 GMT

Bonjour,

Ce mois-ci encore la facturation annoncée pour le 30/11 est de 38 euros pour mon forfait au lieu de 35 euros.

Déjà au mois de septembre, alors que j'avais refusé la proposition de modification de mon forfait, j'avais été facturée de 38 euros.

Après un appel pour réclamer, il m'a été indiqué que c'était une erreur et j'ai été remboursée.

2 mois plus tard ça recommence !!

Quelqu'un rencontre t-il la même chose ?

Pia — Fri, 27 Nov 2020 11:37:40 GMT

Bienvenu sur la Communauté SFR qui est un espace d'échange et d'entraide entre utilisateurs où les conseillers SFR ne sont pas présent.

Je suis navrée d'apprendre votre situation mais à mon niveau je ne peux accéder à votre compte par soucis de confidentialité.

En revanche, je peux vous inviter à relancer le Service Client pour actualiser votre situation.

Excellente journée.