sujet Re: Facturation à tort dans Ma facturation et mes consommations

Facturation à tort

Marc.elliott66 — Wed, 25 Nov 2020 15:33:48 GMT

Bonjour, on nous facture des films que nous n’avons pas commandé, que devons nous faire? Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Facturation à tort

Robert26 — Thu, 26 Nov 2020 09:28:30 GMT

Bonjour @Marc.elliott66,

En cas de facturation de VOD ou de films loués, si vous êtes certain que ce n'est pas de votre fait, contactez le service client par le canal de votre choix, afin qu'un conseiller accède à votre dossier et voit avec vous comment résoudre le problème.

Bonne journée.