sujet Re: Changement tarif facture dans Ma facturation et mes consommations

Changement tarif facture

Reiicalyps — Wed, 25 Nov 2020 11:48:47 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir la facture de mon abonnement téléphonique est celui-ci a augmenté de 10 € alors que je n'ai changé ni d'abonnement, ni fait de hors forfait ...

Comment cela se fait-il ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Changement tarif facture

Reiicalyps — Wed, 25 Nov 2020 12:19:03 GMT

J'ai trouvé la réponse toute seule.

J'avais une remise sur mon forfait et en changeant de téléphone la remise n'est plus appliquée ... Par contre ça je ne sais pas pourquoi.

Re: Changement tarif facture

jnq35 — Wed, 25 Nov 2020 12:19:32 GMT

Bonjour vous deviez avoir une réduction valable un an et l'année est écoulée.

Re: Changement tarif facture

Reiicalyps — Wed, 25 Nov 2020 12:21:31 GMT

Merci pour votre réponse mais je ne pense pas que ce soit ça, je bénéficiais de cette remise depuis plusieurs années déjà.

Re: Changement tarif facture

jnq35 — Wed, 25 Nov 2020 12:31:58 GMT

Bonjour allez voir votre dernière facture sur votre espace client et comparez là avec la précédente.

Re: Changement tarif facture

Elleiram — Wed, 25 Nov 2020 12:35:43 GMT

Bonjour @Reiicalyps et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur

Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

@Reiicalyps a écrit :
Bonjour,
Je viens de recevoir la facture de mon abonnement téléphonique est celui-ci a augmenté de 10 € alors que je n'ai changé ni d'abonnement, ni fait de hors forfait ...
Comment cela se fait-il ?
Merci d'avance pour votre aide.

Je pense pouvoir vous répondre.Cela doit être la remise ECO

Si vous achetez un mobile chez SFR,vous perdez cette remise

Pour ma part j'ai une remise ECO de 10€ tout les mois sur ma facture mobile

Voir via le site WEB SFR Tout savoir sur la remise Eco SFR

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/change-mobile/remise-eco-conserver-ancien-mobile.html

Bonne journée

Re: Changement tarif facture

Reiicalyps — Wed, 25 Nov 2020 12:42:08 GMT

Merci pour votre réponse. Oui il s'agissait bien de la remise ECO qui a été supprimée 😉

Re: Changement tarif facture

Elleiram — Wed, 25 Nov 2020 12:50:31 GMT

Hello @Reiicalyps

@Reiicalyps a écrit :
Merci pour votre réponse. Oui il s'agissait bien de la remise ECO qui a été supprimée 😉

C'est avec plaisir que j'ai pris le temps de vous répondre

Et hop je clique sur le petit coeur pour vous remercier

Bonne après midi