suite a une résiliation d'abonnement

fabricema02 — Sat, 21 Nov 2020 06:48:58 GMT

bonjour

voilà quelque mois que j'ai résilier mon abonnement pour aller chez un conçurent.

A ce jour sans aucune Facture reçu on me réclame 380euro pour la résiliation, j'ai donc demander un duplicata de facture la personne du service client ma répondu que cela n'était pas possible.

car cela fait quelque moi que j'ai suspendu les service SFR Fixe internet je tient a préciser que je suit prêt a régler cette somme mais je veut avoir un Facture.

on t'il le droit d'avoir ce comportement

voilà mon problème

Cordialement

Fabrice

Re: suite a une résiliation d'abonnement

kendokanne — Sat, 21 Nov 2020 08:01:30 GMT

Bonjour @fabricema02

Tu es parfaitement en droit de posséder ta facture de clôture, surtout si celle-ci comporte des frais de résiliation afin de les vérifier !

Et si tu ne l'as pas reçu, le service client doit d'en adresser un duplicata ( ce service coûte 7,50€ ) .

Essaye aussi de passer par un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

- SAV Twitter

- https://www.messenger.com/t/SFR

Cordialement

sujet suite a une résiliation d'abonnement dans Ma facturation et mes consommations

suite a une résiliation d'abonnement

Re: suite a une résiliation d'abonnement