https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/m-p/2244339#M16327 <P>Bonsoir&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11266342">@jean-francoisla01</a>&nbsp;,</P><P><BR />Il s'agit en effet de numéros surtaxés. Si vous les avez composés par erreur, vous pouvez contacter le service commercial du 1023 pour leur expliquer la situation. Ces derniers pourront également bloquer ces appels hors forfait.&nbsp;</P><P>Par ailleurs, cette option est aussi accessible depuis votre <A href="https://www.sfr.fr/mon-espace-client" target="_self">Espace_client_options</A>&nbsp;:</P><P>- ligne fixe :&nbsp;<STRONG>«&nbsp;Gérer vos options d’appels&nbsp;»&nbsp;</STRONG><SPAN>puis&nbsp;</SPAN><STRONG>«&nbsp;Blocage des appels surtaxés&nbsp;»</STRONG></P><P>- ligne mobile :<STRONG>«&nbsp;Ajouter des options&nbsp;»,&nbsp; «&nbsp;Autres&nbsp;»&nbsp;</STRONG><SPAN>et enfin&nbsp;</SPAN><STRONG>«&nbsp;Interdiction des usages surtaxés&nbsp;»</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Remarque : service de blocage gratuit.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Bien à vous,</P><P>&nbsp;</P> Fri, 20 Nov 2020 19:58:21 GMT phenix8 2020-11-20T19:58:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/m-p/2244297#M16324 <P>Bonjour,</P> <P>Ma dernière facture contient 2 appels au numéro 118200 pour un montant de plus de 50 euros . Que puis je faire pour que ça ne se reproduise plus et éventuellement pour me faire rembourser?</P> <P>Merci<BR />cordialement</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Fri, 20 Nov 2020 17:41:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/m-p/2244297#M16324 jean-francoisla01 2020-11-20T17:41:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/m-p/2244339#M16327 <P>Bonsoir&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11266342">@jean-francoisla01</a>&nbsp;,</P><P><BR />Il s'agit en effet de numéros surtaxés. Si vous les avez composés par erreur, vous pouvez contacter le service commercial du 1023 pour leur expliquer la situation. Ces derniers pourront également bloquer ces appels hors forfait.&nbsp;</P><P>Par ailleurs, cette option est aussi accessible depuis votre <A href="https://www.sfr.fr/mon-espace-client" target="_self">Espace_client_options</A>&nbsp;:</P><P>- ligne fixe :&nbsp;<STRONG>«&nbsp;Gérer vos options d’appels&nbsp;»&nbsp;</STRONG><SPAN>puis&nbsp;</SPAN><STRONG>«&nbsp;Blocage des appels surtaxés&nbsp;»</STRONG></P><P>- ligne mobile :<STRONG>«&nbsp;Ajouter des options&nbsp;»,&nbsp; «&nbsp;Autres&nbsp;»&nbsp;</STRONG><SPAN>et enfin&nbsp;</SPAN><STRONG>«&nbsp;Interdiction des usages surtaxés&nbsp;»</STRONG></P><P>&nbsp;</P><P>Remarque : service de blocage gratuit.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Bien à vous,</P><P>&nbsp;</P> Fri, 20 Nov 2020 19:58:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/num%C3%A9ro-surtax%C3%A9/m-p/2244339#M16327 phenix8 2020-11-20T19:58:21Z