sujet Re: Rétractation achat de la boutique jeux sfr dans Ma facturation et mes consommations

Rétractation achat de la boutique jeux sfr

jean paulfe01 — Wed, 18 Nov 2020 14:29:49 GMT

j'ai été victime moi aussi de cette xxxxxxxx

il va falloir encore passer des heures pour tenter de faire annuler cet "abonnement" de 29.99 euros

xxxx

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Votre message a été édité car il ne respecte pas les CGU du Forum SFR.

Re: Rétractation achat de la boutique jeux sfr

Léa — Thu, 19 Nov 2020 15:03:53 GMT

Bonjour @jean paulfe01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pouvez-vous me préciser de quel jeu il s'agissait svp?

Par ailleurs, pour éviter que la situation se reproduise à l'avenir, je vous propose de bloquer directement l'achat des jeux depuis SFR Jeux en suivant la manipulation suivante :

1. Au sein de l'application SFR Jeux, cliquer sur Aide.

2. Sélectionner Paiement d'un jeu.

3. Cliquer sur Accéder à mon compte SFR Jeux pour configurer mon blocage de dépenses.

4. La page d'accueil s'affiche.

Ensuite, la deuxième partie de la manipulation :

1. Cliquer sur Configurer mon option de blocage.

2. S'authentifier avec le numéro de mobile et le mode de passe et Valider.

3. Choisir l'option de blocage puis cliquer sur Confirmer.

4. Selon le choix, la page d'accueil s'actualise.

Je vous souhaite une belle après-midi.

Re: Rétractation achat de la boutique jeux sfr

jean paulfe01 — Fri, 20 Nov 2020 08:22:41 GMT

bonjour

pour éviter que "la situation ne se reproduise à l'avenir" , comme vous dites j'ai choisi l'option de virer toutes les appli SFR

bonne journée et bon courage

Re: Rétractation achat de la boutique jeux sfr

Léa — Fri, 20 Nov 2020 10:36:48 GMT

Merci belle continuation à vous également. 😊