Facturation abusive

dntd — Thu, 12 Nov 2020 13:53:03 GMT

Bonjour

J ai été contactée par SFR pour passer de red SFR a SFR au 7/11/20.

A aucun moment il nous a été dit que la facture passerait de 14 euros a 20 euros.

Si pas de traitement de ma demande, je résilie .

Merci

C N

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Facturation abusive

Nicolas27X — Wed, 11 Nov 2020 15:56:13 GMT

Bonjour @dntd,

Si pas de traitement de ma demande, je résilie.

Il n'y aura pas de traitement de votre demande ici. Sur La Communauté SFR, il n'y a que des clients ou des Experts SFR. Ces derniers sont en charge de la modération, de l'animation et de la validation des réponses apportées garantissant la fiabilité des informations fournies. Personne n'a accès à votre dossier.

A aucun moment il nous a été dit que la facture passerait de 14 euros a 20 euros.

Dès qu'il s'agit d'un changement qui affecte le contrat, SFR prévient toujours par courriel et SMS. Dans le courriel, vous avez accès au récapitulatif de votre nouvelle offre précisant les nouvelles conditions tarifaires.

Sachez que dans le cadre d’une souscription effectuée par téléphone ou sur Internet, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, à compter de la réception du courrier de confirmation de commande. Il vous faut contacter SFR pour exercer ce droit.

N’hésitez pas à liker cette réponse, cela permet de faire remonter les réponses les plus pertinentes dans le moteur de recherche.

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