sujet Re: Facture frais de résiliation dans Ma facturation et mes consommations

Facture frais de résiliation

Mathieu3498 — Mon, 09 Nov 2020 14:53:54 GMT

Bonjour, il m'est impossible de récupérer ma dernière facture concernant les frais de résiliation de mon compte chez SFR. Je ne peux joindre aucun conseiller, ni me connecter sur mon espace client. Pouvez-vous m'aider svp ?

Re: Facture frais de résiliation

Yann — Tue, 10 Nov 2020 14:17:34 GMT

Bonjour @Mathieu3498,

Après la résiliation effective de l’offre, vous pouvez accéder à cette facture ainsi qu'à l’historique de vos 12 dernières factures sur votre Espace Client SFR pendant 1 an. L’identifiant d’accès (adresse e-mail @sfr) et le mot de passe restent inchangés si vous vous êtes déjà connecté à l’Espace Client. Dans le cas contraire, veuillez consulter la page Ma première connexion à mon Espace Client SFR.

Si même après cette démarche, vous n'arrivez pas à accéder à votre dernière facture, je vous encourage dans ce cas à contacter le Service Client afin qu'un conseiller puisse procéder à son envoi. Pour cela, n'hésitez pas à passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Facture frais de résiliation

Mathieu3498 — Wed, 18 Nov 2020 16:23:42 GMT

Bonjour @Yann j'ai résilié mon abonnement en mars 2019 mais je souhaite récupérer ma dernière facture concernant les frais de résiliation. Avez vous une solution svp ?

Re: Facture frais de résiliation

Yann — Thu, 19 Nov 2020 09:23:23 GMT

Bonjour @Mathieu3498,
Avez-vous essayé la manipulation indiquée dans mon message précédent.
Si vous n'avez cependant plus accès à votre Espace Client, je vous suggère de contacter un conseiller SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Facture frais de résiliation

Mathieu3498 — Mon, 23 Nov 2020 07:56:30 GMT

Bonjour @Yann

Je vais contacter le service client. Merci.