Remboursement suite au renvoi du matériel renouvelé

alain et celinesu01 — Tue, 03 Nov 2020 10:40:33 GMT

J'ai reçu une nouvelle box sfr suite à une proposition par téléphone de renouvellement de mon matériel gratuitement.

La personne qui m'a démarché m'a dit que j'étais éligible pour le renouvellement de ma box gratuitement en renvoyant mon ancien matériel.

J'ai renvoyé mon ancienne box immédiatement quand j'ai reçu la nouvelle mais j'ai été débitée de la somme de 49 euros pour cette nouvelle box.

Que dois-je faire pour me faire rembourser ?

Re: Remboursement suite au renvoi du matériel renouvelé

Léa — Tue, 10 Nov 2020 10:06:04 GMT

Bonjour @alain et celinesu01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Avez-vous changé de BOX ? Egalement, est-ce que votre abonnement a évolué entre temps (bouquet tv etc...) ? Etes-vous passé à la SFR Box 8 ?

Je vous souhaite une très belle journée.