sujet Re: VOL PUR ET SIMPLE dans Ma facturation et mes consommations

Erreur de facturation

LUCHO75 — Mon, 02 Nov 2020 07:29:34 GMT

C'est un **bleep**, un ******, une honte !!! Dans ma dernière facture, je me suis fait voler 33 euros car je n'ai jamais passé ces 11 coups de fil à 3 euros (lien ci-dessous) vu que je ne me sers jamais de mon fixe pour appeler ! Comment contester ce prélèvement frauduleux et obtenir le remboursement ?

MERCI BEAUCOUP

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Re: VOL PUR ET SIMPLE

Fricero — Sun, 01 Nov 2020 09:47:27 GMT

allez vite déposer plainte

Re: Erreur de facturation

Léa — Mon, 02 Nov 2020 07:39:37 GMT

Bonjour @LUCHO75 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Tout d'abord sachez que je suis vraiment navrée pour cette regrettable situation. Afin de régulariser tout cela au plus vite, je vous encourage à entrer sans plus tarder en contact avec un conseiller du Service Client. Pour cela, vous pouvez passer directement par les réseaux sociaux Facebook et Twitter, muni de toutes vos pièces justificatives.

Je vous souhaite une très belle journée.