sujet Re: Changement d'IBAN dans Ma facturation et mes consommations

Changement d'IBAN

Mhaz — Thu, 29 Oct 2020 17:59:55 GMT

Bonsoir,

En mauvaise entente avec ma banque, j'ai décidé d'ouvrir un nouveau compte bancaire ailleurs le 20/10/2020.

Depuis l'ouverture de ce nouveau compte, j'essaie de modifier l'IBAN associé à mes contrats SFR mais je me heurte toujours au même message : "cet IBAN n'est pas valide, veuillez en saisir un autre".

Je n'arrive pas à comprendre pourquoi SFR refuse cet IBAN, qui a pourtant été accepté partout ailleurs (Bouygues, mutuelle, prévoyances, logiciels professionnels, assurance auto, ...).

Si cet IBAN est valide partout sauf chez SFR, je suppose que je dois m'adresser directement à SFR, en espérant qu'un technicien traîne par là. Il y a de fortes chances que les lignes téléphoniques soient surchargées en cette période..

Merci par avance !
Bonne soirée.

Re: Changement d'IBAN

Yann — Fri, 30 Oct 2020 09:31:05 GMT

Bonjour @Mhaz,
Puis-je vous demander le nom de votre nouvelle banque s'il vous plaît ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Changement d'IBAN

Mhaz — Fri, 30 Oct 2020 13:59:52 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

La banque en question est le crédit agricole.

Re: Changement d'IBAN

Yann — Fri, 30 Oct 2020 15:09:11 GMT

En effet, je ne comprends pas non plus pourquoi cela ne fonctionne pas.
Je vous invite à faire le point avec le Service Client SFR en contactant ce dernier.

En vous souhaitant un bon après-midi.