https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-comment-je-me-fais-rembourser/m-p/2236640#M15860 <P>Bonjour, J'avais fait un contrat fibre red sfr avec un conseiller au téléphone et quand la box est arrivée , elle ne correspondait pas à la fibre . C'était pas la bonne box. Impossible de la brancher sur mon boitier de la fibre que j'avais.&nbsp; Ainsi , le jour de la réception de cette box&nbsp; j'ai fait une une demande de rétractation (acceptée) et j'ai renvoyé la box le lendemain . Je n'ai jamais brancher cette box inadaptée car j'avais déjà un boitier fibre. J'ai reçu malgré tout une première facture correspondant à l'abonnement de la box&nbsp; &nbsp;puis une seconde avec les frais de résiliation.&nbsp; 2 Factures prélevées sur mon compte sans jamais avoir eu de ligne sfr ! Depuis 2 mois j'essaye sans succès de me faire rembourser en téléphonant à red sfr. Ils me doivent 70,15 euros . Aujourd'hui je ne peux plus les joindre sur la red ligne, ils me remboursent pas . Que faire?&nbsp;</P> <P>Merci de votre réponse ...</P> Wed, 28 Oct 2020 10:45:58 GMT francoisero01 2020-10-28T10:45:58Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-comment-je-me-fais-rembourser/m-p/2236640#M15860 <P>Bonjour, J'avais fait un contrat fibre red sfr avec un conseiller au téléphone et quand la box est arrivée , elle ne correspondait pas à la fibre . C'était pas la bonne box. Impossible de la brancher sur mon boitier de la fibre que j'avais.&nbsp; Ainsi , le jour de la réception de cette box&nbsp; j'ai fait une une demande de rétractation (acceptée) et j'ai renvoyé la box le lendemain . Je n'ai jamais brancher cette box inadaptée car j'avais déjà un boitier fibre. J'ai reçu malgré tout une première facture correspondant à l'abonnement de la box&nbsp; &nbsp;puis une seconde avec les frais de résiliation.&nbsp; 2 Factures prélevées sur mon compte sans jamais avoir eu de ligne sfr ! Depuis 2 mois j'essaye sans succès de me faire rembourser en téléphonant à red sfr. Ils me doivent 70,15 euros . Aujourd'hui je ne peux plus les joindre sur la red ligne, ils me remboursent pas . Que faire?&nbsp;</P> <P>Merci de votre réponse ...</P> Wed, 28 Oct 2020 10:45:58 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-comment-je-me-fais-rembourser/m-p/2236640#M15860 francoisero01 2020-10-28T10:45:58Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-comment-je-me-fais-rembourser/m-p/2236645#M15861 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11216619">@francoisero01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Navré d'apprendre cela. Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">service client RED</A> sur les réseaux sociaux même si vous n'avez plus de ligne.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Wed, 28 Oct 2020 10:45:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/red-comment-je-me-fais-rembourser/m-p/2236645#M15861 Robert26 2020-10-28T10:45:31Z