sujet Re: Remboursement d'une carte SIM dans Ma facturation et mes consommations

Remboursement d'une carte SIM

elissaji01 — Wed, 21 Oct 2020 13:50:46 GMT

Bonjour,

J'ai annulé la commande ********** d'une carte SIM à 1€ qui a déjà été prélèver le 1€. Parce que je me suis trompé, puisque j'ai annulé ma commande qui n'est pas arrivé vais-je être remboursé ? Si oui pendant combien de temps ?

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Remboursement d'une carte SIM

Nicolas27X — Wed, 21 Oct 2020 14:34:20 GMT

Bonjour @elissaji01,

Dans le cadre d'une vente à distance, vous bénéficiez du droit de rétractation. Si vous avez annulé votre commande dans ce délai alors,

Le vendeur doit vous rembourser au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle il a été informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié.
Toutefois pour une vente de biens, le vendeur peut différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.

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