https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/commande-non-conforme/m-p/2234530#M15733 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1203266">@Fredlolo80</a>,&nbsp;<BR />Etes-vous toujours dans la période de rétractation ( jusqu'à 14 jours après avoir accepté l'offre) ? <BR />Si c'est le cas, je vous invite à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank" rel="noopener">contacter le Service Client</A> afin de faire état de votre volonté de ne pas conserver cette offre. Vous reviendrez ainsi à l'offre antérieure.<BR /><BR />En vous souhaitant une excellente journée.</P> Tue, 20 Oct 2020 09:19:29 GMT Yann 2020-10-20T09:19:29Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/commande-non-conforme/m-p/2234341#M15717 <P>Bonjour,</P><P>Démarché par le service commercial pour faire évoluer mon offre, il m'a été accordé 100Go à partager dans le cadre du programme Family.</P><P>Le nouveau contrat prend effet aujourd'hui et je constate qu'il n'y a que 60Go de partage internet. De plus pour améliorer mon offre les 3 autres forfaits 2h+100Mo de la famille ont bénéficié de l'option téléphone illimité. Ces 3 forfaits étaient sans engagement et il m'en coûte maintenant 100€ chacun en cas de résiliation.&nbsp;</P><P>En ce qui concerne ma ligne principale les frais de résiliation sont passés de 250€ à 450€.</P><P>Avant démarchage il m'en coutait que 250€ de frais de résiliation alors qu'aujourd'hui il m'en coûte 750€ pour un service qui ne me convient pas.</P><P>Le contrat n'étant pas respecté et très obscure, comment faire pour TOUT résilier sans être impacté par les nouvelles conditions?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 19 Oct 2020 11:06:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/commande-non-conforme/m-p/2234341#M15717 Fredlolo80 2020-10-19T11:06:23Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/commande-non-conforme/m-p/2234530#M15733 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1203266">@Fredlolo80</a>,&nbsp;<BR />Etes-vous toujours dans la période de rétractation ( jusqu'à 14 jours après avoir accepté l'offre) ? <BR />Si c'est le cas, je vous invite à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank" rel="noopener">contacter le Service Client</A> afin de faire état de votre volonté de ne pas conserver cette offre. Vous reviendrez ainsi à l'offre antérieure.<BR /><BR />En vous souhaitant une excellente journée.</P> Tue, 20 Oct 2020 09:19:29 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/commande-non-conforme/m-p/2234530#M15733 Yann 2020-10-20T09:19:29Z