sujet Re: Mandat de signature impossible à signer dans Ma facturation et mes consommations

Mandat de signature impossible à signer

stephanieal01 — Sat, 17 Oct 2020 14:35:36 GMT

Bonjour,

Je dois aller signer le mandat de prélèvement dans l'Espace Clivent mais impossible.

Je dis que je suis bien titulaire du compte bancaire pour la ligne indiquée ; je tape le code envoyée ; je tombe sur la page "la page n'est pas redirigée correctement".

J'ai essayer sur IE et Firefox. Ça ne fonctionne pas.

Pouvez vous svp m'aider?

Merci

Re: Mandat de signature impossible à signer

Robert26 — Tue, 20 Oct 2020 10:25:51 GMT

Bonjour @stephanieal01,

Il doit s'agir d'un problème passager. Si vous le pouvez, je vous invite à essayer sur le navigateur Chrome. Vous pouvez également signer votre mandat sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Mes coordonnées bancaires).

Bonne fin de journée et bon week-end.