https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-caution/m-p/2233290#M15649 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9009702">@Trezegol69</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Concernant vos précédents équipements,</P> <DIV class="step-content rtext"> <P>Un dépôt de garantie est une somme encaissée provisoirement par SFR, en contrepartie de la mise à disposition d'un équipement.</P> <UL> <LI>Vous le versez lorsque vous recevez un équipement.</LI> <LI>Il vous est remboursé dans les 10 jours suivant la restitution de l'équipement.</LI> </UL> <P>Avez-vous bien restitué vos anciens équipements ?</P> <P><BR />Sachez également que le dépôt de garantie n'est plus demandé depuis 2017, votre offre était-elle antérieure à cette date ?</P> </DIV> <P>&nbsp;</P> <P>Les services client et technique n'étant pas présents ici, je ne peux accéder à votre dossier.</P> <P>Par conséquent je vous invite à prendre contact avec le service client SFR via&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Facebook</A><SPAN>&nbsp;</SPAN>et<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Twitter</A>, en vous munissant d'une version numérique du document attestant de la restitution du matériel, afin d'en apprendre plus sur le statut de votre remboursement.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>En vous souhaitant une bonne fin de journée !</P> Wed, 14 Oct 2020 15:19:36 GMT utilisateur_supprimé 2020-10-14T15:19:36Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-caution/m-p/2233120#M15648 <P>Bjr. J’ai le même problème. En combien de jours l’avez vous finalement reçu? Merci</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> Wed, 14 Oct 2020 15:20:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-caution/m-p/2233120#M15648 Trezegol69 2020-10-14T15:20:01Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-caution/m-p/2233290#M15649 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9009702">@Trezegol69</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Concernant vos précédents équipements,</P> <DIV class="step-content rtext"> <P>Un dépôt de garantie est une somme encaissée provisoirement par SFR, en contrepartie de la mise à disposition d'un équipement.</P> <UL> <LI>Vous le versez lorsque vous recevez un équipement.</LI> <LI>Il vous est remboursé dans les 10 jours suivant la restitution de l'équipement.</LI> </UL> <P>Avez-vous bien restitué vos anciens équipements ?</P> <P><BR />Sachez également que le dépôt de garantie n'est plus demandé depuis 2017, votre offre était-elle antérieure à cette date ?</P> </DIV> <P>&nbsp;</P> <P>Les services client et technique n'étant pas présents ici, je ne peux accéder à votre dossier.</P> <P>Par conséquent je vous invite à prendre contact avec le service client SFR via&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Facebook</A><SPAN>&nbsp;</SPAN>et<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Twitter</A>, en vous munissant d'une version numérique du document attestant de la restitution du matériel, afin d'en apprendre plus sur le statut de votre remboursement.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>En vous souhaitant une bonne fin de journée !</P> Wed, 14 Oct 2020 15:19:36 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/restitution-caution/m-p/2233290#M15649 utilisateur_supprimé 2020-10-14T15:19:36Z