sujet Re: Numéros surtaxés dans Ma facturation et mes consommations

Numéros surtaxés

labricole59 — Wed, 07 Oct 2020 10:33:19 GMT

Bonjour

Si j'appelle ce numéro avec ma ligne fixe de ma box SFR, l'appel est il gratuit ?

Il s'agit du 3646 numéro pour joindre l'Assurance Maladie.

Ce numéro ne serait plus surtaxé depuis le 1er Juillet 2020 ???? ( A confirmer )

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Benjamin — Wed, 07 Oct 2020 10:38:18 GMT

Le numéro devrait être gratuit. A l'appel du 3646 celui-ci vous confirmera si le numéro est gratuit ou payant.

Vous devez juste avoir les appels fixe gratuit sur votre ligne SFR.

Bien à vous

labricole59 — Wed, 07 Oct 2020 12:02:55 GMT

Ok, merci Benjamin d'avoir confirmé ma question.

Sauf que après avoir appelé le 3646 j'ai obtenu la réponse suivante : ---" Votre profil personnel ne vous permet pas d'appeler ce numéro "-----

Du coup je pose la question : Quel doit être mon profil personnel, sachant qu'avec mon abonnement SFR j'ai les appels illimités !!

Bonne journée à vous.

Benjamin — Wed, 07 Oct 2020 13:49:11 GMT

Peut-être que votre numéro n’est pas renseigné auprès de ameli et donc n’arrive pas à vous identifier.
Sinon c’est un problème du 3646

labricole59 — Wed, 07 Oct 2020 14:47:29 GMT

Ok, je vais aller sur le site AMELI et vérifier si j'ai entré mon numéro de téléphone.

Merci pour votre réponse

Fricero — Wed, 07 Oct 2020 16:09:57 GMT

la messagerie d'AMELI marche aussi très bien

réponse dans les 48 h