Incapacité sfr à réactiver prélèvement ou paiement cb

anne-sophiego01 — Fri, 02 Oct 2020 08:31:18 GMT

Bonjour

depuis 2 mois je ne suis plus prélevée de mon offre 100% digital RMC et tf ... j’ai contacté toutes les semaines le chat (puisqu il n y a pas d autre moyen pour ce type d abonnement) pour résoudre ce problème : dans mon interface service client lorsque je clique sur paiement cb ou prélèvement bancaire cela me renvoie sur une page « erreur survenue »... l assistance chat ne peut rien faire à priori le problème est remonté mais rien ne change (j ai testé tous les navigateurs du marché chrome, Edge, firefox...) j ai même transmis via le chat mon rib mais ils refusent de l enregistrer . Je ne compte pas avoir 100 ou 150€ de facture d un coup ni des frais associés . Pouvez vous me donner un téléphone ou mail pour que mon prélèvement soit reactive sinon je résilierai

merci d avance

Re: Incapacité sfr à réactiver prélèvement ou paiement cb

Robert26 — Thu, 15 Oct 2020 10:12:49 GMT

Bonjour @anne-sophiego01,

Il n'y a pas de numéro de téléphone ou de mail pour les offres 100 % digitales. Vous pouvez passer comme vous le faites par le Chat dédié ou bien les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne fin de journée.

sujet Re: Incapacité sfr à réactiver prélèvement ou paiement cb dans Ma facturation et mes consommations

Incapacité sfr à réactiver prélèvement ou paiement cb

Re: Incapacité sfr à réactiver prélèvement ou paiement cb