sujet Non report du changement d'adresse sur prochaine facture dans Ma facturation et mes consommations

Non report du changement d'adresse sur prochaine facture

cristalineblake151 — Wed, 23 Sep 2020 16:23:32 GMT

Bonjour,
Comme j'ai déménagé, j'ai changé mon adresse sur mon Espace Client.
Quand j'ai reçu 3 semaines plus tard ma facture par email, mon adresse sur la facture était encore l'ancienne.
Est-ce que cela est normal? Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Re: Non report du changement d'adresse sur prochaine facture

Antony — Thu, 24 Sep 2020 12:27:24 GMT

Bonjour @cristalineblake151,

Je vous invite à patienter en attendant votre prochaine facture il se peut que le changement ait bel et bien été prit en compte mais ne soit intervenu que trop tard pour que ce dernier soit visible sur cette facture. Avez-vous reçu une confirmation de changement d'adresse suite aux modifications effectuées ?

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informé de la suite des événements.

Dans l'attente de vos retours.

Bonne journée,

Re: Non report du changement d'adresse sur prochaine facture

cristalineblake151 — Sat, 26 Sep 2020 09:08:13 GMT

Bonjour @Antony

Merci pour votre retour.