Remboursement frais de résiliation

mitouz — Thu, 20 Aug 2020 08:33:19 GMT

Bonjour

J'ai résilié Bouygues Telecom pour passer chez SFR. Il était question d'avoir un remboursement des frais de résiliation BBOX jusqu'à un montant de 100€.

J'ai eu 59€ de frais de résiliation, quelles sont les étapes pour bénéficier du remboursement? à qui dois-je envoyer la facture?

Merci par avance.

Re: Remboursement frais de résiliation

utilisateur_supprimé — Thu, 20 Aug 2020 08:56:36 GMT

Bonjour @mitouz,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Afin de pouvoir bénéficier des offres de remboursement des frais de résiliation je vous invite à suivre la démarche suivante :

Connectez-vous sur odr.sfr.fr dans les 60 jours suivant votre achat.
- Sélectionnez l’offre de remboursement concernée
- Saisissez votre identifiant et mot de passe SFR
- Saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de mobile pour être tenu informé de l’avancement de votre dossier

Pièces justificatives à fournir avec votre demande de remboursement :
- Une copie de toutes les pages de la facture de clôture de votre précédent fournisseur d’accès internet
datant de moins de 3 mois, mentionnant les frais liés à la rupture de votre engagement.
- Validez votre demande.

Il ne sera répondu à aucune demande envoyée par courrier

Vous bénéficierez ensuite de votre remboursement par avoir sur votre ou vos prochaines factures dans un délai de 5 semaines à compter de la date de réception de votre demande.

Retrouvez toutes les informations nécessaires en sélectionnant "+ d'informations" lorsque vous sélectionnez votre offre de remboursement.

Restant disponible au besoin.

Belle journée !

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