Impossible de payer ma facture

utilisateur_supprimé — Thu, 09 Jul 2020 12:00:33 GMT

BONJOURS

j'ai une facture de mon port a payer , la dessus pas de probleme

mais j'etais hospitaliser et pas put le faire a temps

depuis 2 jours j'essais de payer ma facture sur le site SFR mais voila , impossible de le faire

et peux pas par tel il et couper a moitier je peux pas tel

comment puije faire ? merci

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Impossible de payer ma facture

Léa — Thu, 09 Jul 2020 12:14:32 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je suis navrée pour vous. Pouvez-vous m'en dire plus svp? N'arrivez-vous pas à vous connecter à votre Espace Client ou est-ce l'accès à la catégorie "Payer vos factures" qui est impossible? Avez-vous essayé depuis un autre navigateur?

Si vous ne pouvez pas régler votre facture par téléphone depuis votre mobile SFR, sachez que vous pouvez faire le 06 1000 1963 depuis n'importe quel autre poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR),

Vous pouvez aussi régler votre facture par chèque à l’adresse ci-dessous :

SFR Service Encaissements

TSA 40 005

41903 BLOIS cedex 9

Votre chèque doit être accompagné soit d’un TIP daté et signé (encaissement le jour même, hors délai postal), soit de votre numéro de téléphone et de contrat.

Pensez à bien conserver la preuve de règlement. L’encaissement sera traité en moyenne dans un délai de 5 jours ouvrés hors délais postaux.

Enfin vous pouvez passer par votre application SFR&Moi, rubrique Conso > Factures. Sélectionnez ensuite la facture et appuyer sur le bouton "Payer votre facture".

A votre écoute.

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