sujet Aucune facture en vue dans Ma facturation et mes consommations

Aucune facture en vue

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Jul 2020 18:08:48 GMT

Mes comptes bancaires ont été modifiés récemment. J'ai reçu un mail demandant de régulariser ma dernière facture (alors que j'avais envoyé un courrier avec un RIB...).

Mais quand je me connecte dans l'espace client SFR, on me dit que je n'ai aucune facture!!! Et je ne sais pas comment faire!!

Avez-vous déjà eu ce problème?

Merci d'avance à tout!

Re: Aucune facture en vue

kendokanne — Wed, 01 Jul 2020 19:05:26 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Attention : il peut s'agir d'un " phishing " dans le but de récupérer tes données personnelles notamment celles de la carte bancaire...

Un certain nombre de mails de ce type circulent depuis longtemps...avec des variantes..

Cordialement

Re: Aucune facture en vue

Yann — Thu, 02 Jul 2020 15:39:42 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et merci @kendokanne pour ton intervention,
En effet, comme le souligne @kendokanne, il peut s'agit d'un cas de phishing.
Des pirates imitent le format des courriers électroniques de certaines entreprises et organismes (SFR, Sécurité Sociale, EDF...) et vous invitent, dans les courriers frauduleux qu'ils vous envoient, à cliquer sur des liens pour vous soutirer des informations sensibles (numéro de CB, nom, prénom, numéro de téléphone..).
Je vous conseille effectivement de ne pas tenir compte de ce mail et de vous rendre directement sur votre Espace Client pour consulter vos factures.

Voici quelques réflexes à acquérir pour se protéger des phising.

En vous souhaitant un bon après-midi.